Gizlilik Sözleşmesi
Tourision (“biz”), işletmelerin 360° sanal turlar oluşturmasını, yayınlamasını ve yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir platformdur. Bu Gizlilik Sözleşmesi; web sitemizi (tourision.com, app.tourision.com), mobil uygulamamızı ve hizmetlerimizi (birlikte “Hizmet”) kullandığınızda hangi verileri işlediğimizi, neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.
Temel ilkemiz basittir: Yalnızca Hizmet’i sunmak için gereken asgari veriyi toplarız. Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşmayız.
Topladığımız Veriler
Hesap Bilgileri
Kayıt sırasında e-posta adresiniz ve şifreniz (yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş/hash’lenmiş olarak) saklanır. Dilerseniz firma adı, telefon ve logo gibi marka bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
Yüklediğiniz İçerikler
Sanal turlarınızı oluşturmak için yüklediğiniz 360° fotoğraflar, görseller ve logolar sunucularımızda saklanır. Bu içeriklerin sahibi sizsiniz; biz yalnızca Hizmet’i sunmak için barındırırız.
Ödeme Bilgileri
Ücretli aboneliklerde ödemeler lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısıyla alınır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri bu ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sistemleri üzerinden yürütülür.
Tur Ziyaretçi İstatistikleri
Yayınladığınız turların kaç kez görüntülendiği gibi toplu (anonim) istatistikler tutulur. Bu veriler tur sahibi işletmeye raporlanır; ziyaretçilerin kimliğini tespit etmeye yönelik profilleme yapılmaz.
Potansiyel Müşteri Formları
Tur sahibi işletme, turunda isteğe bağlı bir iletişim formu açabilir. Ziyaretçi bu formu doldurursa girdiği bilgiler (ör. e-posta) yalnızca ilgili tur sahibine iletilmek üzere işlenir. Bu verilerin veri sorumlusu tur sahibi işletmedir; Tourision veri işleyen konumundadır.
Teknik Kayıtlar
Hizmet’in güvenliği ve kararlılığı için standart sunucu logları (IP adresi, tarih/saat, istek bilgisi) sınırlı süreyle tutulur. Kayıt sırasında kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kayıt IP’si saklanabilir.
Mobil Uygulama Hakkında
Tourision mobil uygulaması, web platformunun uygulama içi görünümüdür ve web’de toplananların dışında ek veri toplamaz. Uygulama; reklam içermez, üçüncü taraf takip (tracking) SDK’sı barındırmaz ve cihazınızdaki verilere erişmez.
Kamera ve fotoğraf erişimi yalnızca siz 360° fotoğraf çekmek veya yüklemek istediğinizde, izninizle kullanılır. Bu izinler verilmezse uygulamanın diğer özellikleri çalışmaya devam eder.
Yapay Zekâ Asistanı Entegrasyonları
Tourision, yaygın olarak kullanılan yapay zekâ asistanlarının içinde kullanılabilir. Asistan bize yalnızca isteğinizi yanıtlamak için gereken arama terimlerini veya tur kimliğini gönderir. Bunları yalnızca herkese açık yayınlanmış turları döndürmek için kullanırız ve saklamayız. Adınızı, e-posta adresinizi veya sohbet geçmişinizi almayız; giriş yapmanız gerekmez. Entegrasyon salt okunurdur. Bir tur gösterildiğinde görseller doğrudan sunucularımızdan yüklenir ve Teknik Kayıtlar bölümü geçerlidir. Asistanın kendisini kullanımınız, ilgili asistan sağlayıcısının gizlilik politikasına tabidir.
Web Sitesi Canlı Destek Asistanı
tourision.com’daki canlı destek penceresine yazdığınız mesajlar, sorularınızı yanıtlamak için işlenir. İşlenen veriler: mesajlarınız ve verilen yanıtlar, sohbetin başlatıldığı sayfa adresi, tarayıcınıza özel rastgele bir oturum kimliği ve IP adresinizin geri döndürülemez biçimde özetlenmiş (hash) hâli. Ad, telefon veya e-posta gibi iletişim bilgilerini yalnızca siz yazarsanız alırız; bu durumda sohbet, size geri dönüş yapılabilmesi için satış ekibimize iletilir.
Hazır yanıtı bulunan sorular doğrudan tarayıcınızda yanıtlanır. Diğer soruların yanıtı yapay zekâ ile üretilir; bu amaçla mesajlarınız yurt dışında bulunan yapay zekâ hizmet sağlayıcımızın sunucularına aktarılır. Hizmet sağlayıcı bu verileri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz. Yanıtlar yapay zekâ tarafından üretildiğinden hata içerebilir; fiyat, sözleşme ve teklif konularında bağlayıcı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
Lütfen sohbete T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi veya ödeme kartı bilgisi gibi özel nitelikli ya da hassas kişisel veriler yazmayın. Sohbet kayıtları en fazla 6 ay saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Sohbet geçmişi tarayıcınızda yalnızca oturum belleğinde tutulur ve sekmeyi kapattığınızda silinir; bu amaçla çerez kullanılmaz.
Hukuki sebep: talebiniz üzerine bir sözleşmenin kurulmasına ilişkin işlemler (KVKK m. 5/2-c) ve sorularınızı yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f). Yurt dışına aktarım, KVKK m. 9’da öngörülen şartlara (uygun güvencelerin sağlanması ve gerektiğinde açık rızanız) uygun olarak yapılır. Canlı destek penceresini kullanmak isteğe bağlıdır; dilerseniz info@tourision.com veya 0850 302 21 43 üzerinden bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Verilerin Kullanım Amaçları
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Sanal turlarınızı barındırmak ve yayınlamak
- Görüntüleme istatistiklerini raporlamak
- Abonelik ve faturalandırma işlemlerini yürütmek
- Güvenlik ve hata ayıklama süreçlerini yönetmek
- Kötüye kullanımın önlenmesini sağlamak
- Web sitemizdeki canlı destek sohbetinde sorularınızı yanıtlamak ve talep etmeniz hâlinde sizinle iletişime geçmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Verilerin Paylaşımı
Verilerinizi satmayız ve kiralamayız.
Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:
Altyapı Sağlayıcıları
Barındırma, veritabanı ve içerik dağıtımı için çalıştığımız hizmet sağlayıcılarla, yalnızca Hizmet’in çalışması için gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir. Web sitemizdeki canlı destek asistanının yanıtları, yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcımızın altyapısında üretilir.
Verilerin Saklandığı Yer ve Yurt Dışına Aktarım
Hizmet kapsamında işlenen kişisel verileriniz, hesap bilgileriniz ve yüklediğiniz içerikler (360° fotoğraflar, görseller, logolar), altyapı hizmeti aldığımız yurt dışındaki bulut hizmet sağlayıcılarının sunucularında saklanır. Veriler aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir, düzenli olarak yedeklenir ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Bu aktarım, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde öngörülen şartlara (uygun güvencelerin sağlanması ve gerektiğinde açık rızanız) uygun olarak gerçekleştirilir. Hizmet sağlayıcılarımız ve alınan güvenlik önlemleri hakkında bilgi almak için info@tourision.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme Sağlayıcısı
Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
Yasal Zorunluluklar
Yürürlükteki mevzuat gereği yetkili makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda veri paylaşımı yapılabilir.
Veri Güvenliği
Veriler aktarım sırasında TLS/SSL ile şifrelenir.
Şifreler geri döndürülemez şekilde hash’lenerek saklanır.
Veritabanı ve dosya depolama sistemleri erişimi sınırlandırılmış yönetilen altyapılar üzerinde tutulur ve düzenli olarak yedeklenir.
Veri Saklama ve Hesap Silme
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içerisinden silebilirsiniz:
Ayarlar → Profil → Hesabı Sil
Hesap silindiğinde;
- Hesap bilgileriniz
- Tüm sanal turlarınız
- Sahne verileriniz
- İstatistikleriniz
- İlişkili tüm içerikleriniz
kalıcı olarak silinir.
Varsa aktif aboneliğiniz de iptal edilir.
Bu işlem geri alınamaz.
Ayrıca info@tourision.com adresine e-posta göndererek de silme talebinde bulunabilirsiniz.
Haklarınız (KVKK / GDPR)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve tabi olduğunuz diğer mevzuatlar kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişme
- Verilerinizi düzeltme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
Talepleriniz için info@tourision.com adresine ulaşabilirsiniz.
Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içerisinde yanıtlanacaktır.
Çerezler
Hizmet (app.tourision.com), yalnızca oturum yönetimi amacıyla zorunlu çerezler ve oturum belirteçleri kullanır; reklam veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanılmaz.
Tanıtım sitemizde (tourision.com) ziyaret istatistikleri için kullanılan analitik çerezler, yalnızca çerez bandından onay vermeniz hâlinde çalışır. Onayınızı, tarayıcınızdaki site verilerini silerek dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Çocukların Gizliliği
Tourision işletmelere yönelik bir hizmettir.
13 yaş altı çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamaz.
Değişiklikler
Bu sözleşmede yapılacak önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanacaktır.
Değişikliklerden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncel sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
