مركز المساعدة
مركز المساعدة
اعثر بسرعة على الإجابة التي تبحث عنها
احصل من مكان واحد على جميع المعلومات التي تحتاجها حول منصة Tourision وإنشاء الجولات الافتراضية والنشر بنظام White Label والتكاملات والدعم الفني.
Tourision هي منصة سحابية تتيح للشركات والمحترفين إنشاء جولات افتراضية 360° وإدارتها ونشرها. من مكاتب العقارات إلى الفنادق، ومن صالات العرض إلى المنشآت المؤسسية، تتيح تجربة الأماكن رقمياً في العديد من القطاعات المختلفة.
للتسجيل في Tourision، انقر على زر “إنشاء حساب” في الصفحة الرئيسية. بعد إدخال الاسم واللقب والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، يتم إنشاء حسابك. وبعد تأكيد حسابك يمكنك البدء في استخدام المنصة.
يمكنك إنشاء جولتك الافتراضية الأولى باستخدام خيار “إنشاء مشروع جديد” من لوحة التحكم. بعد رفع صورك بتقنية 360°، يمكنك ربط المشاهد ببعضها وإضافة النقاط التفاعلية ونشر جولتك.
من خلال لوحة الإدارة يمكنك عرض مشاريعك وإنشاء جولات افتراضية جديدة وإدارة المحتوى الإعلامي وضبط إعدادات النشر. كما يمكنك الوصول بسرعة إلى جميع الأدوات من القائمة الجانبية.
عندما تحتاج إلى المساعدة في أي موضوع، يمكنك استخدام النموذج الموجود في صفحة الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا. تتم مراجعة طلبات الدعم والرد عليها في أقرب وقت ممكن.
من قسم “حسابي” يمكنك تحديث الاسم واللقب والبريد الإلكتروني وغيرها من معلومات الملف الشخصي. تصبح التغييرات فعّالة في حسابك فور حفظها.
من قسم إعدادات الملف الشخصي يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة بعد إدخال كلمة المرور الحالية. من أجل أمانك، يُنصح باستخدام كلمات مرور قوية يصعب تخمينها.
لا. بفضل واجهته سهلة الاستخدام، يتيح لك Tourision إنشاء الجولات الافتراضية ونشرها دون الحاجة إلى أي معرفة تقنية.
انقر على رابط “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول. بعد إدخال بريدك الإلكتروني المسجل، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة عبر الرابط المرسل إليك.
بعد إكمال جولتك الافتراضية، انقر على خيار “نشر” لإنشاء رابط المشاركة الخاص بك. يمكنك إضافة جولاتك المنشورة إلى موقعك الإلكتروني أو مشاركتها مع عملائك أو إتاحة الوصول إليها عبر رمز QR.
بعد إنشاء مشروع جديد، ادخل إلى قسم “رفع الوسائط” لرفع صورك بتقنية 360° إلى النظام. يدعم Tourision الصور القياسية 360° بتنسيق equirectangular. بعد رفع الصور يتم تحويلها تلقائياً إلى مشاهد.
تتحول كل صورة 360° ترفعها تلقائياً إلى مشهد. من قسم إعدادات المشهد يمكنك تسميته وترتيبه وتعيينه كمشهد البداية.
باستخدام أداة إضافة النقاط التفاعلية يمكنك تمكين المستخدمين من الانتقال من مشهد إلى آخر. وبفضل نقاط الانتقال يمكن للزوار التجول داخل المكان بشكل طبيعي.
من خيار “مشهد البداية” في إعدادات المشروع يمكنك تحديد أول مشهد يظهر عند فتح الجولة. سيكون هذا المشهد أول ما يشاهده الزوار.
في شاشة إدارة المشاهد يمكنك تغيير ترتيب المشاهد بطريقة السحب والإفلات. وبذلك يمكنك إدارة مشروعك بشكل أكثر تنظيماً والعثور بسهولة على المشهد الذي تريده.
بعد رفع صورة مخطط الطابق أو الرسم التوضيحي، يمكنك تحديد مواقع المشاهد على المخطط. وهكذا يمكن للزوار رؤية التوزيع العام للمكان والانتقال بسرعة إلى القسم الذي يريدونه.
في المشاريع التي تتضمن مخطط طابق، يمكنك تفعيل ميزة الخريطة المصغرة لتمكين الزوار من رؤية موقعهم الحالي. تسهّل هذه الميزة التنقل خاصةً في الأماكن الكبيرة.
يمكنك في Tourision إنشاء سيناريوهات انتقال تلقائي بين مشاهد محددة. وبذلك يمكن للزوار مشاهدة جولتك الافتراضية وفق الترتيب الذي حددته دون القيام بأي إجراء.
يُنصح باستخدام صور 360° عالية الجودة ولكن محسّنة. بدلاً من رفع ملفات كبيرة دون داعٍ، اختر صوراً محسّنة للويب لتحصل على أوقات تحميل أسرع.
نعم. يمكنك في Tourision إنشاء طوابق أو مبانٍ أو أقسام مختلفة وإدارتها ضمن مشروع واحد. هذه الميزة مفيدة جداً خاصةً للفنادق وصالات العرض والحرم الجامعي والمنشآت المؤسسية الكبيرة.
النقاط التفاعلية هي نقاط قابلة للنقر تتيح للزوار التفاعل داخل الجولة الافتراضية. لإضافة نقطة تفاعلية، افتح المشهد المطلوب في شاشة التحرير، واختر أداة “إضافة نقطة تفاعلية” وضعها في المكان الذي تريده.
تُستخدم النقاط التفاعلية النصية لعرض شرح حول منطقة معينة. بعد إنشاء النقطة التفاعلية، اختر “نص” كنوع للمحتوى ثم أضف عنواناً ووصفاً.
بفضل النقاط التفاعلية المصوّرة يمكنك عرض صور المنتجات أو الصور التفصيلية أو المحتوى الترويجي الإضافي. يكفي اختيار “صورة” من إعدادات النقطة التفاعلية ورفع الصورة التي تريدها.
باستخدام نقاط الفيديو التفاعلية يمكنك إضافة فيديوهات ترويجية أو فيديوهات للمنتجات أو محتوى تعريفي. يمكنك استخدام رابط YouTube أو رفع ملف فيديو مباشرةً.
نعم. بفضل نقاط PDF التفاعلية يمكن للزوار عرض وتنزيل الكتالوجات والمستندات الفنية والكتيبات وقوائم الأسعار.
بإنشاء نقطة تفاعلية للهاتف يمكنك تمكين المستخدمين من الاتصال بك بنقرة واحدة من الأجهزة المحمولة. يكفي إدخال رقم الهاتف المطلوب.
من خلال نقاط WhatsApp التفاعلية يمكن لزوارك التواصل معك مباشرةً. بعد إضافة رقم WhatsApp الخاص بك، يمكن للمستخدمين بدء محادثة بنقرة واحدة.
باستخدام نقاط الروابط التفاعلية يمكنك توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني أو صفحات منتجاتك أو أنظمة الحجز أو أي عنوان URL تريده.
نعم. إلى جانب الأيقونات الافتراضية، يمكنك استخدام أيقونات وصور خاصة بعلامتك التجارية لجعل جولتك الافتراضية متوافقة مع هويتك المؤسسية.
نعم. يمكنك إضافة عدد غير محدود من النقاط التفاعلية داخل المشهد الواحد. ويمكنك استخدام نقاط الصور والفيديو وPDF والروابط والهاتف والتنقل معاً في المشهد نفسه.
White Label هي ميزة تتيح لك استخدام منصة Tourision تحت علامتك التجارية الخاصة. وهكذا يرى زوارك تجربة مُعدّة بشعارك ونطاقك وهويتك المؤسسية بدلاً من علامة Tourision.
يمكنك رفع شعار شركتك من قسم إعدادات العلامة التجارية. يظهر الشعار المرفوع داخل الجولة الافتراضية وعلى شاشات الزوار.
نعم. بفضل ميزة White Label يمكنك نشر جولاتك الافتراضية عبر نطاقك الخاص. يكفي لذلك إكمال توجيهات DNS.
لربط نطاقك، يجب تحديث سجلات DNS وفقاً للمعلومات المقدمة من Tourision. وبعد اكتمال الربط، تصبح جولاتك متاحة عبر نطاقك الخاص.
نعم. يمكنك استخدام ألوان علامتك التجارية في الأزرار والقوائم وبعض عناصر الواجهة بما يتوافق مع هويتك المؤسسية. وبذلك تقدم تجربة أكثر احترافية وتكاملاً.
بعد إكمال مشروعك، يمكنك تفعيل جولتك الافتراضية باستخدام خيار “نشر”. يمكن استخدام المشاريع المنشورة عبر رابط المشاركة أو كود التضمين.
نعم. باستخدام كود التضمين الذي ينشئه Tourision يمكنك إضافة جولتك الافتراضية إلى موقعك بسهولة. وهو متوافق مع WordPress وElementor ومشاريع البرمجيات المخصصة.
نعم. يمكنك إنشاء رمز QR لجولاتك الافتراضية المنشورة. يمكن للمستخدمين مسح رمز QR بهواتفهم للوصول مباشرة إلى جولتك الافتراضية.
نعم. بعد نشر جولتك الافتراضية يمكنك تعديل المحتوى أو إضافة مشاهد جديدة أو تحديث الإعدادات الحالية. تظهر التحديثات تلقائياً في رابط النشر.
حسب إعدادات النشر لديك، يمكنك جعل جولاتك الافتراضية متاحة للجميع أو مقصورة على من يملك الرابط أو مشتركة مع مستخدمين محددين. وبذلك تتحكم في صلاحيات الوصول وفقاً لاحتياجاتك.
باستخدام كود التضمين الذي ينشئه Tourision يمكنك إضافة جولتك الافتراضية إلى موقعك بسهولة. يكفي لصق الكود في الصفحة المطلوبة. وهو يعمل بتوافق مع WordPress وElementor والبنى البرمجية المخصصة.
في WordPress يمكنك إضافة كود التضمين الخاص بـ Tourision باستخدام كتلة HTML مخصصة أو أداة HTML في Elementor. وهكذا يمكن عرض جولتك الافتراضية مباشرةً على موقعك.
يمكنك إضافة أداة HTML داخل Elementor ولصق كود التضمين المقدم من Tourision. ويمكنك نشر جولتك الافتراضية على صفحتك دون الحاجة إلى أي إضافة أخرى.
كود التضمين هو كود خاص يتيح لك وضع جولتك الافتراضية في مواقع أو منصات مختلفة. وبفضل هذا الكود يمكن للزوار عيش تجربة الجولة الافتراضية دون مغادرة موقعك.
نعم. يمكنك إنشاء رموز QR لجولاتك الافتراضية المنشورة واستخدامها في الكتالوجات والكتيبات وبطاقات العمل أو في الأماكن الفعلية.
يمكنك استخدام روابط Google Maps في مشاريع Tourision لتمكين الزوار من الوصول بسهولة إلى الموقع الفعلي. كما يمكنك إضافة روابط الخرائط كنقاط تفاعلية.
نعم. يمكنك مشاركة روابط جولاتك الافتراضية على Instagram وFacebook وLinkedIn وX وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي. يمكن للمستخدمين الوصول مباشرةً إلى جولتك الافتراضية بالنقر على الرابط.
نعم. بفضل دعم White Label يمكنك نشر جولاتك الافتراضية عبر نطاقك الخاص وتقديم تجربة تحمل علامتك التجارية بالكامل لزوارك.
صُمم Tourision ليتوافق مع مختلف سير الأعمال. وبحسب الخطة المستخدمة واحتياجات التكامل، يمكن الربط مع أنظمة متنوعة.
نعم. تعمل الجولات الافتراضية المنشأة بواسطة Tourision بتوافق تام على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. ويمكن للمستخدمين الوصول إلى جولاتك دون تثبيت أي تطبيق.
تحقق أولاً من اتصالك بالإنترنت وحدّث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مجدداً. وإذا ظل الوصول متعذراً، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.
قد يؤدي كبر حجم الملف أو استخدام تنسيق غير مدعوم أو انقطاع الاتصال بالإنترنت إلى مشاكل في الرفع. تأكد من أن صورك بتنسيق مدعوم وحاول الرفع مرة أخرى.
النقاط التفاعلية لا تظهر، كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة باستخدام خيار “نسيت كلمة المرور”.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. انتظر بضع دقائق ثم حاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تحقق من صحة بريدك الإلكتروني المسجل وتواصل مع فريق الدعم.
تأكد من إضافة كود التضمين كاملاً. وتحقق أيضاً من أن البنية التقنية لموقعك تدعم أكواد iframe وHTML. قد تحجب بعض إضافات الحماية المحتوى المضمّن.
تعمل جولات Tourision الافتراضية بتوافق مع الأجهزة المحمولة. إذا واجهت مشكلة، يمكنك تحديث متصفحك أو تجربة متصفح آخر أو إعادة تشغيل جهازك.
قد يتم عرض النسخة القديمة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. جرّب تحديث الصفحة دون ذاكرة مؤقتة أو تحقق من جهاز آخر. وتأكد من حفظ التغييرات ونشرها.
قد تؤثر الصور كبيرة الحجم والمحتوى الإعلامي الكثيف على أوقات التحميل. سيؤدي استخدام صور 360° محسّنة وتقليل الملفات الإعلامية غير الضرورية إلى تحسين الأداء.
يمكنك إرسال طلبك عبر ملء نموذج الدعم في صفحة الاتصال أو مركز المساعدة. وبعد مراجعة طلبك، سيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن
مركز دعم TOURISION
اعثر على محتوى المساعدة الذي تبحث عنه
في دقائق معدودة
اكتشف من مكان واحد الأدلة والمحتوى التدريبي والمستندات الفنية وحلول المشاكل الشائعة المُعدّة لمساعدتك على استخدام منصة Tourision بكفاءة أكبر.