Центр помощи
ЦЕНТР ПОМОЩИ
Быстро найдите нужный ответ
Получите в одном месте всю необходимую информацию о платформе Tourision: создание виртуальных туров, публикация White Label, интеграции и техническая поддержка.
Tourision — облачная платформа, которая позволяет компаниям и профессионалам создавать 360° виртуальные туры, управлять ими и публиковать их. От агентств недвижимости до отелей, от шоурумов до корпоративных объектов — она даёт возможность знакомиться с пространствами самых разных отраслей в цифровом формате.
Чтобы зарегистрироваться в Tourision, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице. После ввода имени, фамилии, адреса электронной почты и пароля ваш аккаунт будет создан. Подтвердив аккаунт, вы сможете начать пользоваться платформой.
Создать первый виртуальный тур можно с помощью опции «Создать новый проект» в панели управления. Загрузив свои 360° фотографии, вы можете связать сцены между собой, добавить хотспоты и опубликовать тур.
Через панель управления вы можете просматривать свои проекты, создавать новые виртуальные туры, управлять медиаконтентом и настраивать параметры публикации. Левое меню обеспечивает быстрый доступ ко всем инструментам.
Если вам понадобится помощь по любому вопросу, воспользуйтесь формой на странице «Контакты» или отправьте письмо нашей службе поддержки. Ваши обращения рассматриваются и получают ответ в кратчайшие сроки.
В разделе «Мой аккаунт» вы можете обновить имя, фамилию, адрес электронной почты и другие данные профиля. Изменения вступают в силу сразу после сохранения.
В разделе «Настройки профиля» вы можете задать новый пароль, введя текущий. В целях безопасности рекомендуется использовать надёжные и трудно угадываемые пароли.
Нет. Благодаря удобному интерфейсу Tourision позволяет создавать и публиковать виртуальные туры без каких-либо технических знаний.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на экране входа. После ввода зарегистрированного адреса электронной почты вы сможете создать новый пароль по отправленной вам ссылке.
Завершив виртуальный тур, нажмите «Опубликовать», чтобы создать ссылку для обмена. Опубликованные туры можно добавить на свой сайт, поделиться ими с клиентами или открыть доступ через QR-код.
Создав новый проект, перейдите в раздел «Загрузить медиа» и загрузите свои 360° фотографии в систему. Tourision поддерживает стандартные 360° изображения в формате equirectangular. После загрузки фотографии автоматически становятся сценами.
Каждая загруженная 360° фотография автоматически превращается в сцену. В настройках сцены вы можете дать ей название, изменить порядок и назначить её стартовой.
С помощью инструмента добавления хотспотов вы можете обеспечить переход пользователей из одной сцены в другую. Благодаря точкам перехода посетители могут естественно перемещаться по пространству.
С помощью опции «Стартовая сцена» в настройках проекта вы можете выбрать первую сцену, отображаемую при открытии тура. Именно эту сцену посетители увидят в первую очередь.
На экране управления сценами вы можете изменить их порядок простым перетаскиванием. Так вы сможете аккуратнее управлять проектом и легко находить нужную сцену.
Загрузив изображение плана этажа или схемы, вы можете отметить сцены на плане. Посетители смогут увидеть общую планировку пространства и быстро перейти в нужный раздел.
В проектах с планом этажа вы можете включить мини-карту, чтобы посетители видели своё текущее местоположение. Эта функция особенно облегчает навигацию в больших пространствах.
В Tourision можно создавать сценарии автоматических переходов между определёнными сценами. Посетители смогут просматривать ваш виртуальный тур в заданном вами порядке, не выполняя никаких действий.
Рекомендуется использовать качественные, но оптимизированные 360° изображения. Вместо загрузки излишне больших файлов выбирайте изображения, оптимизированные для веба, — это обеспечит более быструю загрузку.
Да. В Tourision вы можете создавать разные этажи, корпуса или разделы и управлять ими в рамках одного проекта. Эта функция особенно удобна для отелей, шоурумов, кампусов и крупных корпоративных объектов.
Хотспоты — это кликабельные точки, позволяющие посетителям взаимодействовать с виртуальным туром. Чтобы добавить хотспот, откройте нужную сцену в редакторе, выберите инструмент «Добавить хотспот» и разместите его в нужном месте.
Текстовые хотспоты используются для отображения описания определённой зоны. Создав хотспот, выберите тип контента «Текст» и добавьте заголовок и описание.
С помощью хотспотов с изображениями вы можете показывать фотографии товаров, детальные снимки или дополнительные рекламные материалы. Достаточно выбрать в настройках хотспота вариант «Изображение» и загрузить нужную картинку.
С помощью видеохотспотов вы можете добавлять рекламные ролики, видео о продуктах или информационные материалы. Можно использовать ссылку на YouTube или загрузить видеофайл напрямую.
Да. Благодаря PDF-хотспотам посетители могут просматривать и скачивать каталоги, техническую документацию, брошюры или прайс-листы.
Создав телефонный хотспот, вы позволите пользователям звонить вам в одно касание с мобильных устройств. Достаточно указать нужный номер телефона.
С помощью WhatsApp-хотспотов посетители могут связаться с вами напрямую. После добавления вашего номера WhatsApp пользователи смогут начать чат одним нажатием.
С помощью хотспотов-ссылок вы можете направлять посетителей на свой сайт, страницы товаров, системы бронирования или любой другой URL.
Да. Помимо стандартных иконок, вы можете использовать иконки и изображения своего бренда, чтобы привести виртуальный тур в соответствие с фирменным стилем.
Да. В одну сцену можно добавить неограниченное количество хотспотов. Хотспоты с изображениями, видео, PDF, ссылками, телефоном и переходами можно использовать в одной сцене одновременно.
White Label — это функция, позволяющая использовать платформу Tourision под собственным брендом. Ваши посетители видят не бренд Tourision, а оформление с вашим логотипом, доменом и фирменным стилем.
Вы можете загрузить логотип компании в разделе «Настройки бренда». Загруженный логотип отображается внутри виртуального тура и на экранах посетителей.
Да. Благодаря функции White Label вы можете публиковать виртуальные туры на собственном домене. Для этого достаточно выполнить настройку DNS.
Чтобы подключить домен, обновите DNS-записи в соответствии с данными, предоставленными Tourision. После завершения подключения ваши туры станут доступны по вашему домену.
Да. В соответствии с фирменным стилем вы можете использовать цвета своего бренда для кнопок, меню и некоторых элементов интерфейса. Это позволит создать более профессиональный и целостный опыт.
Завершив проект, активируйте виртуальный тур с помощью опции «Опубликовать». Опубликованные проекты можно использовать через ссылку для обмена или embed-код.
Да. С помощью embed-кода, создаваемого Tourision, вы легко добавите виртуальный тур на свой сайт. Он совместим с WordPress, Elementor и индивидуальными программными решениями.
Да. Для опубликованных виртуальных туров можно создать QR-код. Отсканировав его телефоном, пользователи попадут прямо в ваш виртуальный тур.
Да. После публикации виртуального тура вы можете изменять контент, добавлять новые сцены или обновлять существующие настройки. Обновления автоматически отображаются по ссылке публикации.
В зависимости от настроек публикации вы можете сделать туры общедоступными, доступными только по ссылке или открытыми для определённых пользователей. Так вы контролируете права доступа в соответствии со своими потребностями.
С помощью embed-кода, создаваемого Tourision, вы легко добавите виртуальный тур на свой сайт. Достаточно вставить код на нужную страницу. Он совместим с WordPress, Elementor и индивидуальными программными инфраструктурами.
В WordPress вы можете добавить embed-код Tourision с помощью пользовательского HTML-блока или HTML-виджета Elementor. Так виртуальный тур будет отображаться прямо на вашем сайте.
В Elementor добавьте HTML-виджет и вставьте embed-код, предоставленный Tourision. Вы сможете разместить виртуальный тур на странице без дополнительных плагинов.
Embed-код — это специальный код, позволяющий разместить виртуальный тур на разных сайтах или платформах. Благодаря ему посетители могут пройти виртуальный тур, не покидая ваш сайт.
Да. Для опубликованных виртуальных туров можно создавать QR-коды и использовать их в каталогах, брошюрах, на визитках или в физических пространствах.
В проектах Tourision вы можете использовать ссылки Google Maps, чтобы посетителям было проще добраться до физического местоположения. Ссылки на карту также можно добавлять в виде хотспотов.
Да. Вы можете делиться ссылками на виртуальные туры в Instagram, Facebook, LinkedIn, X и других социальных сетях. Перейдя по ссылке, пользователи попадают прямо в ваш виртуальный тур.
Да. Благодаря поддержке White Label вы можете публиковать виртуальные туры на собственном домене и предлагать посетителям опыт, полностью принадлежащий вашему бренду.
Tourision разработан с учётом адаптации к различным бизнес-процессам. В зависимости от используемого тарифа и потребностей в интеграции возможно подключение к различным системам.
Да. Виртуальные туры, созданные в Tourision, полностью совместимы с мобильными устройствами, планшетами и настольными компьютерами. Пользователи получают доступ к турам без установки каких-либо приложений.
Сначала проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Если проблема сохраняется, очистите кэш браузера и попробуйте снова. Если доступ по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки.
Слишком большой размер файла, неподдерживаемый формат или перебои интернет-соединения могут вызывать проблемы с загрузкой. Убедитесь, что изображения имеют поддерживаемый формат, и повторите загрузку.
Хотспоты не отображаются — как это исправить?
Убедитесь, что адрес электронной почты и пароль введены правильно. Если вы забыли пароль, создайте новый с помощью опции «Забыли пароль?».
Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». Подождите несколько минут и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, проверьте правильность зарегистрированного адреса и обратитесь в службу поддержки.
Убедитесь, что embed-код добавлен полностью. Также проверьте, поддерживает ли платформа вашего сайта iframe и HTML-код. Некоторые плагины безопасности могут блокировать встроенный контент.
Виртуальные туры Tourision адаптированы для мобильных устройств. Если возникают проблемы, обновите браузер, попробуйте другой браузер или перезагрузите устройство.
Из-за кэша браузера может отображаться старая версия. Попробуйте обновить страницу без кэша или проверьте с другого устройства. Убедитесь, что изменения сохранены и опубликованы.
Изображения большого размера и тяжёлый медиаконтент могут увеличивать время загрузки. Использование оптимизированных 360° изображений и сокращение лишних медиафайлов повысит производительность.
Вы можете отправить обращение, заполнив форму поддержки на странице «Контакты» или в Центре помощи. После рассмотрения обращения наша команда свяжется с вами в кратчайшие сроки
ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ TOURISION
Найдите нужный справочный материал
за считанные минуты
Откройте для себя в одном месте руководства, обучающие материалы, техническую документацию и решения распространённых проблем, подготовленные для более эффективного использования платформы Tourision.