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Acceda desde un solo lugar a toda la información que necesita sobre la plataforma Tourision, la creación de tours virtuales, la publicación White Label, las integraciones y el soporte técnico.
Tourision es una plataforma en la nube que permite a empresas y profesionales crear, gestionar y publicar tours virtuales 360°. Desde agencias inmobiliarias hasta hoteles, desde showrooms hasta instalaciones corporativas, permite experimentar digitalmente los espacios de muchos sectores diferentes.
Para registrarse en Tourision, haga clic en el botón “Registrarse” de la página principal. Tras introducir su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña, su cuenta quedará creada. Una vez verificada su cuenta, podrá empezar a usar la plataforma.
Puede crear su primer tour virtual mediante la opción “Crear nuevo proyecto” del panel de control. Tras subir sus fotos 360°, puede enlazar las escenas entre sí, añadir hotspots y publicar su tour.
Desde el panel de administración puede ver sus proyectos, crear nuevos tours virtuales, gestionar los contenidos multimedia y ajustar la configuración de publicación. El menú lateral izquierdo le da acceso rápido a todas las herramientas.
Siempre que necesite ayuda, puede utilizar el formulario de la página de Contacto o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Sus solicitudes se revisan y responden lo antes posible.
Desde la sección Mi cuenta puede actualizar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y demás datos de perfil. Los cambios se activan en su cuenta inmediatamente después de guardarse.
En la sección Configuración del perfil puede establecer una nueva contraseña introduciendo la actual. Por su seguridad, se recomienda usar contraseñas fuertes y difíciles de adivinar.
No. Gracias a su interfaz intuitiva, Tourision le permite crear y publicar tours virtuales sin necesidad de conocimientos técnicos.
Haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” de la pantalla de inicio de sesión. Tras introducir su dirección de correo electrónico registrada, podrá crear una nueva contraseña mediante el enlace que se le enviará.
Tras completar su tour virtual, haga clic en la opción “Publicar” para generar su enlace para compartir. Puede añadir sus tours publicados a su sitio web, compartirlos con sus clientes o hacerlos accesibles mediante un código QR.
Tras crear un nuevo proyecto, entre en el área “Subir medios” para cargar sus fotos 360° en el sistema. Tourision es compatible con las imágenes 360° estándar en formato equirectangular. Una vez subidas, las fotos se convierten automáticamente en escenas.
Cada foto 360° que sube se convierte automáticamente en una escena. Desde la configuración de escenas puede asignarle un nombre, ordenarla y establecerla como escena inicial.
Con la herramienta de hotspots puede permitir que los usuarios pasen de una escena a otra. Gracias a los puntos de transición, los visitantes pueden recorrer el espacio de forma natural.
Desde la opción “Escena inicial” de la configuración del proyecto puede elegir la primera escena que se mostrará al abrir el tour. Esta escena será el primer espacio con el que se encuentren los visitantes.
En la pantalla de gestión de escenas puede cambiar el orden de las escenas arrastrándolas y soltándolas. Así podrá gestionar su proyecto de forma más ordenada y encontrar fácilmente la escena que busca.
Tras subir la imagen de su plano o croquis, puede marcar las escenas sobre el plano. De este modo, los visitantes pueden ver la distribución general del espacio y acceder rápidamente a la sección que deseen.
En los proyectos con plano de planta puede activar el minimapa para que los visitantes vean su ubicación actual. Esta función facilita la navegación, especialmente en espacios grandes.
En Tourision puede crear escenarios de transición automática entre determinadas escenas. Así, los visitantes pueden ver su tour virtual en el orden que usted defina, sin realizar ninguna acción.
Se recomienda utilizar imágenes 360° de alta calidad pero optimizadas. En lugar de subir archivos innecesariamente grandes, elija imágenes optimizadas para la web y obtendrá tiempos de carga más rápidos.
Sí. En Tourision puede crear distintas plantas, bloques o secciones y gestionarlos bajo un mismo proyecto. Esta función resulta especialmente útil para hoteles, showrooms, campus y grandes instalaciones corporativas.
Los hotspots son puntos clicables que permiten a los visitantes interactuar dentro del tour virtual. Para añadir un hotspot, abra la escena correspondiente en la pantalla de edición, seleccione la herramienta “Añadir hotspot” y colóquelo donde desee.
Los hotspots de texto se utilizan para mostrar una explicación sobre una zona concreta. Tras crear el hotspot, seleccione “Texto” como tipo de contenido y añada un título y una descripción.
Con los hotspots de imagen puede mostrar fotos de productos, imágenes de detalle o contenidos promocionales adicionales. Basta con seleccionar la opción “Imagen” en la configuración del hotspot y subir la imagen que desee.
Con los hotspots de vídeo puede añadir vídeos promocionales, vídeos de producto o contenidos informativos. Puede usar un enlace de YouTube o subir directamente un archivo de vídeo.
Sí. Gracias a los hotspots de PDF, los visitantes pueden ver y descargar catálogos, documentos técnicos, folletos o listas de precios.
Creando un hotspot de teléfono puede permitir que los usuarios le llamen con un solo toque desde dispositivos móviles. Solo tiene que introducir el número de teléfono correspondiente.
Con los hotspots de WhatsApp, sus visitantes pueden ponerse en contacto con usted directamente. Tras añadir su número de WhatsApp, los usuarios pueden iniciar una conversación con un solo toque.
Con los hotspots de enlace puede redirigir a su sitio web, a sus páginas de producto, a sistemas de reservas o a cualquier URL que desee.
Sí. Además de los iconos predeterminados, puede usar iconos e imágenes propios de su marca para adaptar su tour virtual a su identidad corporativa.
Sí. Puede añadir un número ilimitado de hotspots dentro de una escena. Los hotspots de imagen, vídeo, PDF, enlace, teléfono y navegación pueden usarse juntos en la misma escena.
White Label es una función que le permite usar la plataforma Tourision bajo su propia marca. Así, sus visitantes ven una experiencia creada con su logotipo, su dominio y su identidad corporativa, en lugar de la marca Tourision.
Puede subir el logotipo de su empresa desde la sección Configuración de marca. El logotipo subido se muestra dentro del tour virtual y en las pantallas de los visitantes.
Sí. Gracias a la función White Label, puede publicar sus tours virtuales a través de su propio dominio. Solo necesita completar las redirecciones DNS.
Para conectar su dominio debe actualizar los registros DNS según la información proporcionada por Tourision. Una vez completada la conexión, sus tours estarán accesibles a través de su propio dominio.
Sí. De acuerdo con su identidad corporativa, puede usar los colores de su marca en botones, menús y algunos elementos de la interfaz. Así podrá ofrecer una experiencia más profesional y coherente.
Tras completar su proyecto, puede activar su tour virtual usando la opción “Publicar”. Los proyectos publicados pueden usarse mediante un enlace para compartir o un código de inserción.
Sí. Usando el código de inserción generado por Tourision, puede añadir fácilmente su tour virtual a su sitio web. Es compatible con WordPress, Elementor y proyectos de software a medida.
Sí. Puede generar un código QR para sus tours virtuales publicados. Los usuarios pueden escanear el código QR con su teléfono y acceder directamente a su tour virtual.
Sí. Una vez publicado su tour virtual, puede modificar los contenidos, añadir nuevas escenas o actualizar la configuración existente. Las actualizaciones aparecen automáticamente en el enlace de publicación.
Según su configuración de publicación, puede configurar sus tours virtuales como públicos, accesibles solo mediante enlace o compartidos con usuarios concretos. Así puede controlar los permisos de acceso según sus necesidades.
Usando el código de inserción generado por Tourision, puede añadir fácilmente su tour virtual a su sitio web. Basta con pegar el código en la página correspondiente. Funciona con WordPress, Elementor e infraestructuras de software a medida.
En WordPress puede añadir el código de inserción de Tourision usando un bloque HTML personalizado o el widget HTML de Elementor. De este modo, su tour virtual puede verse directamente en su sitio web.
En Elementor, añada un widget HTML y pegue el código de inserción proporcionado por Tourision. Podrá publicar su tour virtual en su página sin necesidad de ningún plugin adicional.
El código de inserción (embed) es un código especial que le permite colocar su tour virtual en distintos sitios web o plataformas. Gracias a este código, los visitantes pueden vivir la experiencia del tour virtual sin salir de su sitio web.
Sí. Puede generar códigos QR para sus tours virtuales publicados y usarlos en catálogos, folletos, tarjetas de visita o espacios físicos.
Puede usar enlaces de Google Maps en sus proyectos de Tourision y facilitar que los visitantes lleguen a la ubicación física. También puede añadir los enlaces de mapa como hotspots.
Sí. Puede compartir los enlaces de sus tours virtuales en Instagram, Facebook, LinkedIn, X y otras redes sociales. Los usuarios acceden directamente a su tour virtual haciendo clic en el enlace.
Sí. Gracias al soporte White Label, puede publicar sus tours virtuales a través de su propio dominio y ofrecer a sus visitantes una experiencia totalmente de su marca.
Tourision está diseñado para adaptarse a distintos procesos de negocio. Según el plan utilizado y las necesidades de integración, pueden establecerse conexiones con diversos sistemas.
Sí. Los tours virtuales creados con Tourision funcionan con total compatibilidad en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores de escritorio. Los usuarios pueden acceder a sus tours sin instalar ninguna aplicación.
Primero compruebe su conexión a internet y actualice la página. Si el problema continúa, borre la caché del navegador e inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder acceder, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Un tamaño de archivo demasiado grande, un formato no compatible o interrupciones en la conexión a internet pueden causar problemas de subida. Asegúrese de que sus imágenes están en un formato compatible e intente subirlas de nuevo.
Los hotspots no se ven, ¿cómo puedo solucionarlo?
Asegúrese de haber introducido correctamente su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva usando la opción “Olvidé mi contraseña”.
Revise sus carpetas de spam o correo no deseado. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Si el problema continúa, compruebe que su dirección de correo registrada es correcta y contacte con el equipo de soporte.
Asegúrese de que el código de inserción se ha añadido completo. Compruebe también que la infraestructura de su sitio web admite iframes y código HTML. Algunos plugins de seguridad pueden bloquear los contenidos incrustados.
Los tours virtuales de Tourision funcionan de forma compatible con móviles. Si tiene problemas, actualice su navegador, pruebe con otro navegador o reinicie su dispositivo.
Puede que se esté mostrando una versión antigua debido a la caché del navegador. Pruebe a actualizar la página sin caché o compruébelo desde otro dispositivo. Asegúrese de que los cambios se han guardado y publicado.
Las imágenes de gran tamaño y los contenidos multimedia pesados pueden afectar a los tiempos de carga. Usar imágenes 360° optimizadas y reducir los archivos multimedia innecesarios mejorará el rendimiento.
Puede enviar su solicitud rellenando el formulario de soporte de la página de Contacto o del Centro de ayuda. Una vez revisada su solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible
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